Авито доставка как пользоваться покупателю

Как пользоваться Авито Доставка, как активировать услугу, как нужно упаковывать товары при использовании доставки - все это вы узнаете из статьи. Плюсы и минусы Авито доставки для покупателей и для продавцов. Удобно ли продавать с помощью авито, какие риски несут обе стороны. Делимся личным опытом!

Как пользоваться доставкой покупателю

Если покупатель хочет приобрести товар через услугу Авито.Доставка, то ему необходимо искать карточку с подобной услугой.

Продавец готов отправить товар по России

Это означает, что продавец готов отправить посылку через этот сервис. Если значка нет — то продавец либо не имеет возможности отправки товара, либо просто еще не осведомлен о такой возможности в сервисе Avito. Вы можете связаться с ним через личные сообщения, и уточнить его готовность отправить посылку через сервис.

Когда вы нашли товар, выберите его, сделайте клик по доставке и оплатите ее. Здесь указан срок, в который служба обязуется привезти его вам. После этого покупателю остается только ждать сообщения от сервиса, что посылка уже находится в пункте его города.

Как работать с сервисом «Доставка Авито» покупателям

Суть акции от Авито для покупателей выглядят следующим образом:

1. Вы авторизуетесь на Avito;
2. Ищем нужный товар в форме поиска, поставив галочку на опции «Только с доставкой»;
3. Найдя нужное объявление, вы заходите в него, после чего жмёте на кнопку «Купить», а затем «Перейти к оформлению заказа»;
4. Появляется форма для оплаты товара. Выбираете пункт доставки «Boxberry», затем заполняете данные своей карты. Оплачиваете стоимость товара и доставки (последняя может составить от 150 рублей и более);
5. Деньги на нашем счету за приобретённый товар и доставку резервируются системой Avito;
6. Продавец с Авито отправляет нам товар в адрес одного из местных отделений «Boxberry»;
7. При доставке товара в указанное отделение вы получаете уведомляющее смс, после чего будет необходимо забрать товар на протяжении трёх дней;
8. Вы берёте паспорт и идёте в указанное отделение за товаром;
9. При получении посылки от Авито у вас будет примерно 15 минут на осмотр товара и проверку его работоспособности. В случае подтверждения продавец расписывается в его получении и забирает посылку;
10. В случае отказа от товара при его повреждении или не соответствующего качества и других причин составляется специальный акт. Деньги за вещь и доставку будут вам возвращены.

Наши риски на данном этапе, как продавца:

• Если вы отправили новую вещь, а покупатель в процессе примерки ее повредил, замарал, испортил коробку, вы можете получить назад некондицию
• Авито обещает восполнить все ваши издержки, но как от них добиться этого, как доказать, что вашу новейшую вещь испортили? Не понятно. На всем этапе сделки вас информирует только робот и нет никакой обратной связи.
• Никто не зафиксировал в каком виде вы отправили вещь, все строится на доверии как со стороны продавца, так и со стороны покупателя.

Нам не повезло, на время Авито — доставки попали праздники. В приложении Авито пообещал доставить товар с 29/04 до 2 /05, а по факту кроссовки приехали к продавцу только 05/05. Очень долго для экспресс службы по городу, как нам показалось. Ну да простим им 3 праздничных дня.

Пока у нас на руках квитанции об отправке и никто не попросил данные карты, куда перечислить деньги за покупку.

Этап получения денег от Авито

5 мая наконец-то приходит сообщение о доставке нашей посылки покупателю. Покупатель оказался очень оперативный, видимо  уже утомился ждать свои кроссовочки и в тот же день забрал их. Ура, свершилось! Сделка состоялась.

Как только боксерри оформляет выдачу посылки, вам в приложении Авито приходит системное сообщение с просьбой ввести номер карты, на которую нужно перечисляет сумму за покупку. Вводим номер, дату действия карты и код CCV, стандартная процедура при покупке в интернет, ничего лишнего.

Сразу же карта верифицируется, снимается с нее 1 руб и возвращается обратно. Т.е. данные мы ввели верно. В течении двух деньги деньги за покупку должны быть начислены.

Нам опять же повезло, 1200 руб. за кроссовки упали на карту сразу же. Вот и все. Сделка состоялась. Не считая того, что весь процесс занял 7 дней, все прошло гладко и удобно.

Плюсы «Авито доставки» для продавца (сравниваем с аналогичной отправкой по почте)

1. В пунктах боксберри зачастую гораздо меньше народа, чем на почте, вам не нужно стоять в очереди.
2. Упаковкой вашей посылки занимается боксберри, не нужно покупать пакеты, коробки за свой счет.
3. У кого-то пункты боксберри ближе, чем почта России.

Минусы Авито доставки для продавца

• Пунктов приема боксберри меньше, чем отделений Почты России.
• Отправляя новый товар, в случае его порчи покупателем не понятно, куда и как обращаться за компенсацией.
• Покупатель может отказаться от сделки ДО получения товара. Тогда вы потратите время на то, чтобы отнести товар в пункты отправки, потом вернуться за ним. Деньги вы не получите, а время потратите.
• Один и тот же лот нельзя продавать несколько раз с Авито — доставкой.

Преимущества «Доставки Авито»

Среди главных достоинств сервиса стоит выделить:

• При пользовании сервисом стираются границы между покупателями и продавцами. Можно забыть о настройке таргетинга, взяв во внимание только сам товар. Заказывать и отправлять можно из любого уголка России, а сервис будет гарантировать, что посылка дойдет до места назначения.
• Безопасная сделка – деньги за товар уже внесены на счет «сейфа», где они будут храниться до завершения сделки. Это исключает вероятность обмана и переплат, чтобы забрать свою посылку обратно. Только когда обе стороны подтвердят удачное завершение операции, продавец получит свои деньги. В случае если сделка не состоялась, заказчику возвращают всю внесенную сумму (за товар + пересылку). Посылка вернется назад к адресанту абсолютно бесплатно.
• В качестве покупателя вы сможете на месте выдачи проверить свой заказ. Если он полностью соответствует заявленному описанию, не поврежден, находится в хорошем состоянии, забирайте покупку. В противном же случае откажитесь от посылки – все средства будут возмещены на ваш электронный счет.

Преимущества Авито Доставки

Как работает «Доставка Авито» в пунктах отправки и выдачи? Они открыты во множестве регионов России. Отсутствие больших очередей станет приятным сюрпризом для всех, кто воспользуется их услугами. В каждом из них предусмотрена бесплатная упаковка вашего отправления: пакет или коробка. Обратите внимание на вес и габариты посылки, они не должны превышать показателей 15 кг и размеров 120x80x50 см. Для защиты особо хрупкого груза подберите упаковку самостоятельно.

Видео о том как пользоваться Авто Доставкой:

Предусмотрен только один способ оплаты – с помощью электронного банковского платежа. Вы пополняете баланс своей карты или кошелька, что избавляет от необходимости дополнительных переводов между банками или другими картами. Оплата наличными не осуществляется. В специальном поле оформления заполните номер и срок действия карты, а также укажите CVV. Все данные защищены специальным протоколом 3D Secure. Платежные реквизиты остаются в сохранности, не будут использоваться другими ресурсами или передаваться сторонним лицам.

Также сервис предусматривает нотификацию. Это возможность оперативно общаться с другими пользователями, а также получать уведомления о состоянии вашего объявления или заказа. Владелец получит сообщение о внесении средств в качестве оплаты и пересылки товара. После этого нужно выбрать пункт приема и отнести заказ туда до указанного срока. Если по каким-либо причинам это невозможно, нажмите кнопку «не могу отнести», чтобы уведомить сервис и заказчика о своем решении.

Об услуге Авито.Доставка

До появления сервиса было все не так просто. Вы нашли подходящий товар, по хорошей цене — именно то, что нужно. Но вот незадача, продавец живет в другом регионе. По уже сложившейся традиции действует правило — вам нужно, вы и приезжайте. А если учесть растраты на дорогу, расход сил и времени, то выходит, что не такой уж и выгодный этот товар. И чаще всего приходилось просто отказываться от объекта покупки. Сервис доставки пользователи Avito ждали давно. Теперь покупать стало проще. Вы не будете переводить средства на свой страх и риск в качестве предоплаты, а также ехать неизвестно куда. Это выступает гарантом сделки.

Доставка.Авито — это отличная услуга, которая занимается пересылкой товаров для всех регионов России. Работает она по следующей схеме: пользователь из Астрахани, хочет купить умные часы у пользователя из Санкт-Петербурга. Авито берет часы и доставляет их в ближайшее отделение выдачи посылок к покупателю в Астрахани. Таким образом, оба пользователя сэкономили уйму времени и нервов. Из этого следует, что риски потерять товар или деньги сводятся к нулю. Эта услуга открывает перспективы не только для пользователей Avito, но и для самого сервиса. Сделки между удаленными городами будут происходить гораздо чаще.

Услуга доставки товаров с Авито

Читайте также: Мошенники в Авито Доставка.

Преимущества Авито.Доставки

Как пользоваться сервисом мы уже разобрались. Многие задаются вопросом, а стоит ли пользоваться доставкой от Авито? Ответ будет однозначным — да. Оплата услуги для покупателя в среднем около 5% от стоимости. Это не так уж и много. Но преимуществ в услуге достаточно, рассмотрим основные из них:

1. Для покупателя теперь выбор товаров стал намного шире. Вместо того, чтобы искать нужную вещь только в пределах 50-100 км, вы можете выбирать любую вещь на сайте Avito. Таким образом, можно найти товары, которых в вашем регионе просто нет. Особенно выгодно делать покупки малонаселенным городам, где ассортимент тех или иных товаров не так уж и высок.
2. Нет необходимости возиться с ворохом бумаг для оформления доставки. Вы только активируете услугу и ждете свою посылку несколько дней.
3. Для продавцов услуга также очень выгодна. В первую очередь тем, что он ничего не переплачивает вообще. Все, что от него требуется — это доставить товар в ближайший пункт в течение 2 дней.
4. Другим положительным моментом в поставке для продавцов является увеличение количества покупателей.
5. С услугой «Авито Доставка» фильтры для поиска товаров становятся ненужными. Открываются новые возможности для обеих сторон сделки.

Плюсы Авито доставки для покупателя

(как мы их видим, т.к. сами ничего не покупали, только продавали)

1. Не нужно ехать на другой конец города или вообще  в другой город за вещью.
2. Не нужно стоять в очереди на Почте для получения посылки.
3. boxberry отправляет дешевле и доставляет быстрее нашей Почты.
4. Вы увидите вещь до того, как ее оплатили. Если покупатель вас обманул, к примеру и прислал не то, что обещал, то вы просто откажетесь от посылки. Стоимость вещи и доставки вам вернут на карту. Т.е. вы ничего не потеряете, даже стоимость доставки Авито обещает возместить!
5. Вы застрахованы от мошенничества со стороны продавца. Деньги получает продавец только тогда, когда вы заберете товар.

Минусы Авито доставки для покупателя

• Недобросовестность продавца. Вы рискуете получить можете совсем не тот товар, фото которого разместил продавец. Или продавец неадекватно оценил его состояние. Часто пишут, что одежда/обувь в идеальном состоянии, а на деле она рваная или имеет следы значительного износа. Вы потеряете время. В случае отказа от покупки, деньги за доставку Авито обещает вернуть на карту.
• Нужно иметь карту для сделки, чтобы сразу оплатить и стоимость товара и его доставку.
• Продавец не отправит товар в течении 48 часов, просто передумает. Вы останетесь без покупки и на время резервирования денег (3-4 дня) без этих средств на карте.
• Минусов не так много, в отличии от плюсов.

Отзывы об Авито Доставка

Несмотря на очевидные преимущества нового сервиса Авито, есть и недовольные клиенты. В основном они жалуются на:

• Долгое зачисление денег (больше недели). При попытке решения проблемы Авито отсылает клиентов в банк, потому как причина задержки связана с техническими трудностями.
• Поврежденную упаковку, из-за чего внешний вид товара портится, а хрупкие вещи ломаются.

Другие пользователи вполне довольны обслуживанием, они отмечают быструю доставку и приемлемую цену. Нахождение посылки можно отследить на любом этапе, все операции прозрачны. Покупатели при использовании Авито Доставки находятся в безопасности, а вот для продавцов есть риск повреждения товара.

Особенности сервиса Avito.ru для продавцов

Если вы являетесь продавцом и физическим лицом, то работа с сервисом доставки от Авито состоит для вас в следующем:

1. Вы авторизуетесь на Авито;
2. Создаёте объявление о продаже товара, в нём активируете пункт «Авито Доставка»;
3. После этого на странице данного товара появляется кнопка «Купить»; Активируйте опцию Авито Доставка
4. Ваш клиент жмёт на данную кнопку, оплачивает стоимость товара и доставки, после чего указанная сумма на его карте резервируется системой;
5. Вы получаете оповещение о покупке товара продавцом и необходимости отправить товар покупателю на протяжении 2 суток. В оповещении будет прилагаться специальный код;
6. С этим кодом, паспортом и товаром вы отправляетесь в ближайший пункт «Boxberry», где посылку запаковывают и отправляют покупателю;
7. Следующим пунктом функционирования Авито Доставка — покупатель получает товар, осматривает его, расписывается в получении;
8. Вы получаете уведомление о доставке товара и возможности вывода полученных за товар средств на свою расчётную карту. В специальной форме будет необходимо ввести номер карты, срок её действия, CVC код. После этого партнёр акции «Тинькофф Банк» сначала спишет с данной карты один рубль в целях проверки работоспособности карты. Потом перечислит вам на карту стоимость товара, а также возвратит упомянутый рубль. Перечисление денег обещают в течение 3-х дней, по факту перечисляют значительно быстрее; Введите данные вашей карты в соответствующие поля
9. Если покупатель при осмотре отказался подтверждать товар, то в отделении «Boxberry» будет составлен соответствующий акт, и товар будет отправлен обратно продавцу. Деньги за товар и доставку будут возвращены покупателю.

Может оказаться полезным: Как подать объявление на Юле бесплатно.

Как активировать услугу продавцу

Процесс включения отправки товара как для продавца, так и для покупателя очень прост. Для продавца при заполнении карточки товара необходимо передвинуть ползунок для активации доставки. Это большой раздел в форме, который сложно не заметить. Тут же предлагается карта с пунктами приема по всем городам России.

Активации услуги «Доставка» на странице продавца

Это может быть полезным: Как удалить аккаунт на Авито.

Авито Доставка для продавца

Если вы хотите расширить географию продаж своего товара, подключите услугу доставки. Если найдется покупатель из другого города, вы сможете отправить ему посылку и оперативно получить оплату за заказ. Пересылка осуществляется службой «Boxberry».

Как продавать с Авито Доставкой

Как отправить товар Авито Доставкой:

1. Продавец, публикуя объявление, подключает к нему услугу доставки.
2. Покупатель оформляет заказ. На почту продавца приходит письмо с указанием дальнейших действий, сведения дублируются в сообщении через мобильное приложение.
3. В течение 2 дней следует упаковать посылку и доставить в удобный пункт приема. Необходимо назвать код, полученный в письме от сервиса Авито Доставка.

Важно! При пересылке товара и его получении необходимо предъявить паспорт.

• Продавец указывает номер своей банковской карты, на которую будет перечислена оплата после приема заказа. Ему на руки выдается квитанция с трек номером для отслеживания посылки и телефоном покупателя.
• Покупатель забирает свой заказ, что подтверждается службой отправки. Перед приемом посылки покупатель может проверить ее и отказаться при несоответствии оговоренных условий.

Как получить деньги с Авито Доставка? Средства будут зачислены на ваш счет после того, как покупатель заберет посылку из пункта выдачи. Если покупатель отказывается от получения или не является за заказом, товар отправляется обратно. Второй стороне одновременно возвращаются деньги. Таким образом, покупатель может не переживать, что потеряет свои деньги, и продавец — что товар будет выдан без оплаты.

Какие товары можно отправлять

Отправить можно вещи весом до 15 кг, размер не должен превышать габариты 120*80*50 см. Обратите особенное внимание на упаковку товара, его необходимо обернуть чем-то мягким или поместить в пакет.

Важно! В пункте приема вам выдадут внешний пакет для отправки или положат вещи в коробку.

Если вы отправляете бьющиеся предметы или они требуют особых условий доставки, вам следует самостоятельно позаботиться об их сохранности. Поместите их в мягкую ткань и в отдельную тару. Если вы не выполните эти условия, у вас могут не принять посылку.

Какие вещи можно отправлять через Авито Доставку:

• Электроника или бытовая техника.
• Одежда и обувь.
• Косметика.
• Детские вещи.
• Товары для хобби и отдыха.
• Мебель.
• Предметы для интерьера, посуда и пр.

Полный перечень разрешенных к пересылке предметов находится на сайте Авито в разделе «Помощь», «Доставка на Авито». В перечне частых вопросов найдите «Категории товаров с доставкой» и уточните, возможна ли отправка вашей посылки.

Запрещены для отправки следующие вещи:

• Нелегальные и опасные товары (оружие, взрывчатые вещества, наркотики и пр.).
• Животные и растения.
• Деньги, акции и прочие ценные бумаги.
• Драгоценные металлы и камни.
• Продукты питания, у которых быстро истекает срок годности.
• Документы и пр.

Как подключить Авито Доставку

Чтобы активировать функцию доставки, зайдите в настройки личного кабинета. Выберите меню Авито Доставка и приведите кнопку в активное состояние. После этого ко всем публикациям о продаже разрешенных для отправки товарах подключится сервис доставки.

Если вы желаете активировать доставку для отдельных объявлений, вам нужно перейти в эту публикацию через раздел «Мои объявления». Выберите среди них нужную публикацию и откройте ее просмотр. Справа в поле над телефоном поставьте бегунок функции доставки в активное положение. Если возникли трудности при подключении услуги, уточните в разделе «Помощь», как продавцу пользоваться Авито Доставка.

Куда относить товар: пункты приема

Пункты приема пока работают не во всех городах, но большинство крупных населенных пунктов уже задействованы. Перед тем как включить Авито Доставку узнайте, удобно ли вам добираться до ближайшей точки службы «Boxberry».

Как посмотреть места, где можно отправить товар через Авито Доставку? Зайдите в просмотр своего объявления и нажмите на ссылку «Подробнее о сервисе». Прокрутите страницу вниз до карты своего города. Здесь отмечены пункты отправки товаров. Если вы нажмете на флажок нужного вам офиса, станет доступна информация с адресом и графиком работы.

Плюсы и минусы Авито Доставки для продавца

Основной риск для продавца — отказ покупателя от приобретения товара. В процессе примерки вещь может быть испорчена или повреждена, и этот ущерб вам никто не возместит. Некоторые отправители фотографируют или снимают на видео товар, но и это не поможет в спорной ситуации. Дело в том, что сервис отправки не проверяет состояние вещи ни при отправке, ни при выдаче. Те, кто уже воспользовался сервисом Авито Доставка, отметили плохую работу технической поддержки и долгое время ответа на сообщения.

Плюсы Авито Доставки для продавца:

• Быстрая доставка.
• Высокое качество сервиса.
• Не нужно тратиться на упаковку.
• Удобное и безопасное перечисление денег за товар.

Плюсы и минусы сервиса доставки от Avito

Казалось бы, механизм довольно надёжен, эффективен и прост. Множество людей воспользовалось возможностями акции. Быстро получили свои товары и деньги, и в целом остались довольны.

В частности, пользователи отмечали:

• Дешевизну и скорость доставки;
• Отсутствие необходимости тратить время на упаковку товара (за это отвечают специалисты «Boxberry»);
• Удобное и быстрое получение денег за отправленные товары продавцом;
• Европейское качество сервиса.

Но, как известно, палка всегда о двух концах. И довольно скоро появились недовольные функционалом акции от Авито пользователи. Последние отмечают, что:

• Специалисты «Boxberry» халатно относятся к упаковке отправляемого товара. Хрупкие товары вследствие этого приходят к покупателю повреждёнными (разбитые экраны телевизоров, планшетов, смартфонов);
• Медленная служба тех поддержки. При возникновении каких-либо проблем с ответом приходится ждать длительное время;
• Сервис Авито никак не уведомляет покупателя о возврате средств;
• Деньги от покупателя (после получения им товара) могут приходить через неделю и более;
• Специалисты «BoxBerry» могут требовать от продавца деньги за доставку товара, от которого отказался покупатель.

Кто может подключить Avito Доставку к своим объявлениям?

Этот сервис предназначен пока только для частных лиц, поэтому Avito Доставкой могут воспользоваться только продавцы со статусом «Частное лицо», а не со статусом «Компания». Обратите внимание на свой статус, когда будете размещать очередное объявление.

Авито доставка как пользоваться на личном примере

Как только находится заинтересованный покупатель, продавец в мобильном приложении получает сообщение о том, что на его товар хотят купить:

На почту вам приходит аналогичное письмо.

В течении 2-х дней продавец должен отнести вещь в ближайший пункт выдачи/отправления. Схему пунктов смотрим на карте #seller

На этом этапе у продавца есть последний шанс решить, хочет ли он связываться с Авито доставкой. Мы решили рискнуть. Почему рискнуть, об этом напишем ниже в минусах этого метода.

Ничего сотрудник пункта не проверяет: новая у вас вещь или старая, соответствует ли она описанию на авито, ничего. Они должны зафиксировать только факт отправки, упаковать товар и выдать вам квитанцию. Чтобы подстраховаться, делаем фото товара на фоне пункта отравления, можно даже снять видео, чтобы в случае возникновения спорных моментов доказать в каком виде были отправлены кроссовки (новые, в фирменной упаковке):

В квитанции вы найдете трек номер, по которому сможете отследить посылку на сайте боксберри и телефон покупателя:

Дальше ждем, ждем пока боксберри доставит вашу посылочку покупателю, покупатель сходит ее получит, примерит и решит нужна ли она ему вообще.

Если по каким-то причинам покупатель не принял товар, заказ передается на возврат в тот же пункт приема, в котором его отправляли. В течении 3-х дней вы должны будете забрать свою вещь. Далее она хранится еще месяц в сортировочном центре, а потом утилизируется.

Как воспользоваться «Avito Доставкой»

Для продавца:

• при создании нового объявления – переведите в активное состояние галочку «включить доставку»;
• в существующем объявлении – сперва зайдите на его страницу, а затем поставьте ползунок в активное положение;
• подключить опцию доставки можно в личном профиле пользователя, в этом случае она автоматически будет отображаться на всех ваших публикациях.

Для компании:

• обратитесь за помощью в службу поддержки, чтобы изменить тип своей учетной записи (функция разработана только для частных лиц).

Для покупателя:

• возможность доставки отображается иконкой грузового автомобиля;
• оплатите стоимость товара, его пересылку в место назначения (сумму за доставку всегда вносит заказчик), сумма за услугу указана в окошке для оформления;
• из выпадающего списка выберите пункт, где будет получена ваша посылка;
• вы получите уведомление, когда заказ прибудет в точку отправления.

Обратите внимание на список категорий, для которых активна данная функция: личные вещи, электроника, транспорт, хобби/отдых, для дома и дачи. Подавая публикацию, тщательно проверяйте соответствие товара его категории на сайте.

Стоит ли пробовать «Avito Доставку»

Как по мне, однозначно стоит.

Плюсы для покупателя?

Теперь вы можете выбирать вещи на Avito намного свободнее. Вместо варианта, который находится рядом, можно взять более выгодный, но из другого города. И можно свободно найти что-то уникальное, необычное, чего в вашем регионе нет, но очень хочется. Особенно это круто в регионах и маленьких городах, где объявлений мало.

Не придётся заполнять кучу документов: вы просто получаете посылку, никакой бюрократии.

Да и продавцу вообще почти ничего делать не надо, чтобы предложить свой товар всей России.

Вместо расчетов стоимости доставки, слежкой за посылкой и решением конфликтов вы просто ждёте уведомление и получаете деньги на карту.

В итоге продаёте быстрее, экономите не только время, но и деньги, а ещё нервы.

Для своих следующих объявлений я включу эту фишку. Посмотрю, как это будет работать на практике. Ещё теперь перестану ставить фильтр по городу при поиске нужных вещей. Можно без сомнений выбирать «Вся Россия», что и вам советую.

Услуга отправки и доставки пригодится как нельзя кстати продавцам с необычными товарами, спрос на который сильно варьируется в областях и городах. Например, разные раритетные штуки теперь будут покупать гораздо бодрее, особенно из регионов.

Да и, уверен, у вас есть на примете минимум одна вещь, которую вы давно хотели найти. Но продают её слишком далеко. Теперь это не проблема – ищите объявление со значком «Avito Доставки» и ждите курьера. Попробуйте сами.

Рейтинг поста:

( из 5, оценили: 18) Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram. ... и не забывай читать наш Facebook и Twitter В закладки Пора разобраться.

• Твитнуть
• Поделиться
• Рассказать

Теги: Новости,Советы