- Недвижимость
- /
- Ирина Самсонова
Кто контролирует управляющие компании, куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ. Как писать жалобу на управляющую компанию. Образец жалобы и иска. Куда жаловаться на управляющую компанию. Кому можно пожаловаться на работу ЖЭУ и комунальных служб. Куда обратиться с жалобой на ЖЭК, если он бездействует
Содержание
- Жалоба директору управляющей компании
- Как писать жалобу на управляющую компанию
- Заявление в полицию на управляющую компанию
- Что такое бездействие управляющей компании и как его доказать?
- Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию
- Жалоба на управляющую компанию (образец)
- Как правильно составить и подать жалобу?
- Заявление в суд на управляющую компанию Управляющая организация города Уфы
- Вопросы и ответы
Жалоба директору управляющей компании
Руководитель управляющей компании, которую вы вместе с такими же собственниками жилых помещений многоквартирного дома выбрали для:
- обслуживания общедомового имущества;
- обеспечения предоставления коммунальных услуг;
- осуществления начисления и сбора платы за содержание и ремонт общедомового имущества;
- организации круглосуточного аварийно-диспетчерского обслуживания и т.д.
это человек который может оперативнее всего среагировать на вашу жалобу, дав соответствующие поручения подчиненным сотрудникам. Более того, руководству управляющей компании гораздо удобнее быстро среагировать на жалобу одного жильца и не дожидаться, когда он обратится в органы, наделенные властными полномочиями и возможностью привлечения к ответственности.
По этой причине не стоит исключать этот вид жалобы из возможных вариантов реагирования на нарушения вашего права. В связи с неоднократными уклонениями сотрудников управляющей компании от исполнения своих обязанностей вами может быть подана коллективная жалоба в управляющую компанию. Частым примером может служить Жалоба на управляющую компанию о некачественной уборке, которую жильцы могут оформить, например, целым подъездом многоквартирного дома.
Случаи, когда имеет смысл составить жалобу на управляющую компанию на имя ее директора:
- если сотрудник управляющей компании или нанятый ею работник нагрубил вам;
- если персонал управляющей компании не выполняет своих обязанностей, а в частности некачественно проводит уборку помещений общего пользования многоквартирного дома, не вывозит мусор, пропускает сроки передачи собственникам платежных документов, производит неправильные расчеты за коммунальные услуги, отказывается сделать перерасчет, если вы забыли подать показания приборов учета и т.д.);
- если управляющая компания не представляет вам отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
- если по письменному запросу вам отказались предоставить справку о ваших расчетах из финансового лицевого счета;
- если вам навязывают дополнительные услуги или взимают дополнительную плату за услуги, предусмотренные договором с УК и уже оплачиваемые;
- если вы обнаружили любые другие нарушения условий заключенного с вами договора управления многоквартирным домом;
- жалоба на соседей в управляющую компанию также может быть подана вами в связи с нарушением ими, например, правил пользования общедомовым имуществом, воспрепятствованием вам в пользовании коммунальными услугами и системами и т.д.
Жалоба онлайн на управляющую компанию
Обратиться к директору УК, обслуживающей ваш дом, вы можете воспользовавшись официальным сайтом управляющей компании:
На сайте можно найти формы обратной связи, куда можно поместить текст жалобы, или специальные разделы с адресами для связи с руководством.
Как писать жалобу на управляющую компанию
Для того чтобы претензия была рассмотрена компетентным органом, писать жалобу на управляющую компанию следует с учетом требований, которые предъявляются к оформлению и содержанию этого документа.
В первую очередь, она должна иметь письменный вид.
Как ранее было сказано, при обращении в некоторые государственные органы необходимо соблюдать очередность обращений, иначе жалоба ими рассмотрена не будет.
Составляемый документ всегда должен иметь сведения о лице, которое её подает. В случае, когда речь идет о коллективных жалобах, то в документе должны быть указаны персональные данные, каждого заявителя.
Документ должен быть составлен без исправлений, зачеркиваний или сокращений.
При описании нарушения, рекомендуется ссылаться на конкретную норму действующего законодательства.
В конце документа должна быть поставлена дата составления, а также подпись заявителя или заявителей.
Написать жалобу на управляющую компанию онлайн
На сегодняшний день подать жалобу в режиме онлайн можно воспользовавшись официальный сайтом Роспотребнадзора, а также официальным сайтом некоторых региональных Жилищных инспекций.
Для того чтобы отправить претензию в такой форме, следует:
- Заполнить поля, касающиеся персональных данных и места проживания.
- Указать тематику обращения (раздел «Жилище»).
- Ввести суть обращения и при необходимости приложить к обращению документы.
- Нажать кнопку «Подать обращение».
В некоторых регионах Жилинспекция принимает обращения в электронном виде. Так, например, в Москве, на официальном сайте органа, воспользовавшись электронной приемной можно подать жалобу. Структура документа аналогичная той, что указана выше.
Жалоба на управляющую компанию, образец
В жалобе на УК должны быть отражены следующие данные:
- Наименование органа, в который подается документ;
- Сведения о лице, направляющем заявление, его персональные и контактные данные;
- Описание нарушений УК (указывается дата совершения нарушения, положения закона или положения соглашения, которые были нарушены, последствия этих нарушений);
- Требования;
- Перечень документов, которые вами прилагаются;
- Дату и подпись заявителя.
Образец документа можно скачать по ссылке.
Больше полезной информации о том как составить жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию.
Жалоба на ЖКХ в администрацию, образец
Для того чтобы жалоба была рассмотрена администрацией, в ней следует указать следующую информацию:
- Указание на администрацию района/города;
- Данные заявителя;
- Суть обращения (указывается наименование УК, перечень нарушений, которые она допускает, ссылки на законодательство РФ);
- Суть требований;
- Список документов;
- Дату и подпись обратившегося лица.
Скачать образец можно здесь.
Жалоба депутату на управляющую компанию, образец
По своей сути жалоба, направляемая депутату, имеет такую же структуру, как и подобная претензия, подаваемая в администрацию города. Единственное исключение составляет указание на данные депутата, который должен рассмотреть вашу бумагу.
Также стоит помнить, что сам по себе статус депутата позволяет обратиться в компетентный государственный орган для разрешения конкретной ситуации, соответственно в требовании стоит указывать на необходимость такого обращения в компетентный орган.
Скачать документ можно по ссылке.
Иск в суд на УК, образец
Исковое требование следует подавать в районный суд, по местонахождению компании.
В документе должны быть отражены следующие данные:
- Наименование суда;
- Сведения об истце и ответчике;
- Далее необходимо описать ситуацию, при которой были нарушены права заявителя;
- Сведения о требованиях истца;
- Перечень документов, приложенных к иску.
К требованию должна быть приложена квитанция, свидетельствующая о том, что истец внес обязательный государственный сбор.
Ознакомиться с образцом документа можно здесь.
Заявление в полицию на управляющую компанию
Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь собственником (арендатором, жильцом) (выберите нужное) квартиры по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией и где возникла проблема).
Мною с управляющей компанией был заключен договор управления многоквартирным домом № ___ (укажите реквизиты договора, если помните). В соответствии с положениями данного договора управляющая компания взяла на себя обязательства в том числе по (выберите нужное):
- содержанию в чистоте помещений общего пользования многоквартирного дома;
- вывозу мусора;
- произведению расчетов за коммунальные услуги, подготовке и передаче собственникам платежных документов;
- перерасчету суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
- представлению отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
- предоставлению по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
- текущему и капитальному ремонту общедомового имущества
- круглосуточному аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома;
- обеспечению предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
- информированию собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
- ликвидации аварийных ситуаций и их последствий.
Я своевременно вношу плату за содержание дома и все коммунальные услуги. При этом (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудники управляющей компании (нанятые рабочие, организация – субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам)совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):
- вымогание у меня денежных средств за оказанные по договору и уже оплаченные по квитанции услуги, работы;
- оскорбили меня (напишите при каких обстоятельствах это произошло);
- совершили в отношении собственников жилых помещений многоквартирного дома мошеннические действия (опишите в чем они выразились);
- нарушили неприкосновенность моего жилища (опишите как это произошло);
- украли денежные средства, внесенные мною на лицевой счет в качестве аванса за предоставление коммунальных услуг;
- другие неправомерные действия сотрудников УК
чем нарушили условия договора, положения постановления Правительства РФ от № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» и мое право, закрепленное статьей 161 Жилищного кодекса РФ на благоприятное и безопасное проживание в жилом помещении, собственником (арендатором, жильцом) которого я являюсь, и нанесли мне материальный ущерб (укажите, при наличии такового, например, вы были вынуждены переплачивать за электричество для нагрева воды, обеспечение которой прекратилось вследствие неустранения УК последствий аварии, или вы потратились на обогреватели для поддержания тепла в квартире из-за отключенного отопления и т.д.). На мои неоднократные просьбы и просьбы других жильцов дома № ___ указанные сотрудники (представители) УК не реагируют.
В связи с вышеизложенным на основании статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:
- признать действия УК незаконными;
- пресечь совершение преступных действий;
- привлечь к ответственности виновных лиц;
- обязать управляющую компанию устранить допущенные нарушения;
- обязать управляющую компанию сделать перерасчет сумм коммунальных платежей (возместить понесенные мною убытки).
Приложения:
К иску вы должны приложить все документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах и причинении морального вреда.
Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.
Что такое бездействие управляющей компании и как его доказать?
Все подаваемые на УК жалобы условно можно разделить на два типа:
- Жалобы на ненадлежащие действия компании, в результате которых возникли, либо могут произойти плачевные последствия.
- Жалобы на бездействие компании, в результате которого невыполненные работы стали причиной материального ущерба либо несут угрозу безопасности жильцов.
Если же управляющая компания не выполняет свои обязанности, доказать непосредственную связь между бездействием и наступившими последствиями достаточно сложно. Поэтому природу бездействия как правонарушения потребуется доказать.
Теоретически к бездействию компании можно отнести всё, что имеет ненадлежащий вид и нуждается в ремонте:
- протекающая крыша;
- осыпающаяся штукатурка;
- растрескавшийся фундамент;
- не закрывающаяся входная дверь.
Этот список можно продолжать достаточно долго, но суть бездействия – халатность, которая определяется лишь на фоне активной позиции жильцов, если они обращались с неоднократными запросами, претензиями и жалобами, а в ответ от УК следовали лишь молчание и бездействие.
Если управляющая компания не выполняет свои обязанности, и вы планируете подать на нее жалобу, соберите доказательства того, что вы уже ранее обращались в УК и пытались решить проблему мирным путем. Однозначным преимуществом для вас станет возможность предоставить такие доказательства:
- Вторые экземпляры поданных жалоб, заявлений и т.п., на которых стоит регистрационный номер и удостоверение делопроизводителя или председателя, которому подавался документ.
- Список звонков в УК, с указанием времени, а также результата разговора. При несостоявшемся разговоре необходимо указать этот факт и причину.
- Акты и справки, подтверждающие плачевное положение площадей общего пользования, находящиеся в ответственности УК.
Просмотрев видео, вы ознакомитесь с примером бездействия местной управляющей компании:
Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию
Прокуратура Российской Федерации – орган по надзору за соблюдением и исполнением закона во всех сферах жизнедеятельности граждан. Сфера предоставления услуг управляющими компаниями – не исключение, и в этой связи Прокуратура РФ контролирует законность в области потребительского рынка и жилищного права.
Подача жалобы на УК в прокуратуру в обязательном порядке повлечет проверку по факту сообщенному вами в жалобе, а это отнюдь не то, чего ждет руководство УК, поэтому иногда имеет смысл копию жалобы в прокуратуру направить директору управляющей компании.
Итак, обстоятельства, при которых будет уместно написать жалобу на управляющую компанию в прокуратуру:
- ваша УК систематически производит неправильные расчеты и начисления оплаты за коммунальные услуги;
- бездействие управляющей компании и игнорирование ранее поданных обращений, жалоб, претензий в других инстанциях;
- вам со стороны управляющей компании навязываются дополнительные платные услуги и сервисы (консьерж, вахтер, дополнительный дежурный сантехник и т.д.), предлагается внести плату за текущий или капитальный ремонт не по квитанции под предлогом внеочередного выполнения работ и т.д.;
- УК приняла какое-либо коммерческое предложение, касающееся использования общедомового имущества, не поставив данный вопрос в повестку очередного собрания собственников жилья и без голосования по данному вопросу, нарушив права собственников жилых помещений;
- управляющая компания своей деятельностью выходит за рамки полномочий, переданных ей по договору управления многоквартирным домом;
- полномочия УК неправильно оформлены документально, или отбор управляющей компании был произведен с нарушением закона и прав жильцов.
Жалоба в Прокуратуру – это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.
Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.
Предлагаем вам наш образец жалобы на управляющую компанию. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.
В Прокуратуру
Жалоба на управляющую компанию (образец)
Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь собственником (арендатором, жильцом) (выберите нужное) квартиры по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ и где возникла проблема).
Мною с управляющей компанией был заключен договор управления многоквартирным домом № ___ (укажите реквизиты договора, если помните). В соответствии с положениями данного договора управляющая компания взяла на себя обязательства в том числе по (выберите нужное):
- содержанию в чистоте помещений общего пользования многоквартирного дома;
- вывозу мусора;
- произведению расчетов за коммунальные услуги, подготовке и передаче собственникам платежных документов;
- перерасчету суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
- представлению отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
- предоставлению по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
- текущему и капитальному ремонту общедомового имущества
- круглосуточному аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома;
- обеспечению предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
- информированию собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
- ликвидации аварийных ситуаций и их последствий.
Я своевременно вношу плату за содержание дома и все коммунальные услуги. При этом (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудники управляющей компании (нанятые рабочие, организация – субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам)совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):
- некачественно произвели уборку помещений общего пользования многоквартирного дома;
- не произвели вывоз мусора или контейнера с крупногабаритным мусором;
- не произвели расчеты за коммунальные услуги, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки;
- не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
- не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
- не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
- не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества
- не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома;
- не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
- не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
- не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия;
- нагрубили мне, обошлись по-хамски;
- другое.
чем нарушили условия договора, положения постановления Правительства РФ от № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» и мое право, закрепленное статьей 161 Жилищного кодекса РФ на благоприятное и безопасное проживание в жилом помещении, собственником (арендатором, жильцом) которого я являюсь, и нанесли мне материальный ущерб (укажите, при наличии такового, например, вы были вынуждены переплачивать за электричество для нагрева воды, обеспечение которой прекратилось вследствие неустранения УК последствий аварии, или вы потратились на обогреватели для поддержания тепла в квартире из-за отключенного отопления и т.д.). На мои неоднократные просьбы и просьбы других жильцов дома № ___ указанные сотрудники (представители) УК не реагируют.
В связи с вышеизложенным на основании ФЗ “О защите прав потребителей”, статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:
- организовать проверку исполнения сотрудниками управляющей компании (нанятыми рабочими, организациями – субподрядчиками) своих обязанностей и обязанностей Управляющей компании перед собственниками жилых помещений в многоквартирном доме по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией и где возникла проблема) и признать действия УК незаконными;
- обязать управляющую компанию выполнять условия договора;
- устранить допущенные нарушения жилищного законодательства и выполнить обязательства по договору управления многоквартирным домом силами и средствами Управляющей компании;
- обязать управляющую компанию сделать перерасчет сумм коммунальных платежей (возместить понесенные мною убытки).
Приложения:
К своей жалобе вы можете приложить любые документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах.
Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.
Как правильно составить и подать жалобу?
Управляющая компания обязана профессионально выполнять свои функции и оказывать услуги надлежащего качества, а также отчитываться за проделанную работу перед теми, кто оплачивает ее работу. Следовательно, жильцы многоквартирного дома имеют полное и законное право жаловаться на любые уклонения от выполнения работ в вышестоящие органы. Например:
- в подъезде нужен косметический или капитальный ремонт;
- сломан лифт или мусоропровод;
- слабо отапливаются квартиры, или отопление полностью отсутствует;
- выбиты или перегорели лампочки в подъездах, включая лестничную клетку.
Узнать, кому жаловаться на ЖКХ, и каким именно образом, можно, тщательно изучив подробности законодательства и поняв общие правила по написанию жалобы.
Форма жалобы – произвольная, пишется от руки или на компьютере. Обязательно указывать адресата, то есть конкретный государственный орган, куда направлено обращение. Следует заполнять имя, отчество, фамилия заявителя, его контактные данные: телефон для связи – домашний и мобильный, электронная почта, обратный почтовый адрес, куда должен быть прислан ответ. Рекомендуется указывать адрес регистрации жалобщика либо его представителя или абонентский ящик.
Непосредственно в тексте обращения перечисляются нарушения управляющей компании, указываются конкретные сроки и продолжительность ненадлежащих действий, точный адрес дома, подъезд, этаж и квартиру. Желательно привести ссылки на нормативные акты, где поименованы нарушения: Кодекс об административных правонарушениях (КоАП), Жилищный Кодекс, Санитарные правила и нормы (СанПин), Постановления городского правительства, федеральные законы и другие законодательные акты. Упомянуть о нарушении конкретной статьи и пункта договора с управляющей компанией.
Обращение должно быть изложено четким и понятным языком, разборчивым почерком и не допускающим двусмысленного толкования фраз. Если необходимо — прилагаются дополнительные документы: фото нарушений, договора, отчеты или иные документальные доказательства неправомерных действий компании.
Претензии могут заканчиваться просьбой выполнить какое-либо требование в необходимом объеме и четко обозначенный законодательством срок. Суть жалобы удостоверяется подписью заявителя и ее расшифровкой, проставляется дата. При подачи коллективного обращения указываются сведения о каждом жильце.
Жалобы в управляющую компанию и в адрес иных государственных структур следует писать в двух экземплярах. Первый должны принять в канцелярии организации и присвоить входящий номер с датой. На втором экземпляре также проставляется номер и дата, и выдается на руки заявителю. Обязательно дается пояснение, в какие сроки и каким образом будет дан ответ. Отчет срока начинается со дня подачи заявления и, по общему правилу обращений в государственный орган, составляет не более 30 дней. Предусмотрены и более короткие сроки – на основании Федерального Закона «О защите прав потребителей» ответ на претензию на управляющую компанию должен быть получен в срок до 10 дней.
На обеих жалобах должна содержаться подпись принявшего его сотрудника и его должность. Эти формальные требования удостоверяют факт обращения в соответствующую инстанцию. При невозможности подать жалобу лично, она должна быть направлена почтовым заказным письмом с уведомлением о вручении.
Заявление в суд на управляющую компанию Управляющая организация города Уфы
Заявление в суд – это, пожалуй самый энергозатратный и ёмкий способ защиты своего нарушенного права, но в то же время безотказный механизм воздействия на нарушителя, и если все ранее испробованные методы не принесли желаемого результата, то обратиться в суд – правильный выбор и выход!
Исковое заявление в суд на управляющую компанию – серьезная проблема для управляющей компании, и в случае принятия решения в вашу пользу, не лучший пункт в истории компании, который существенно снизит ее рейтинг в числе прочих.
Когда можно подать заявление в суд на управляющую компанию:
- когда исчерпаны все другие варианты восстановления вашего права и вы не добились реакции других органов;
- когда УК нарушены условия договора управления многоквартирным домом;
- когда неправомерными действиями УК вам причинен материальный и моральный вред;
- и другие случаи, когда совсем не обязательно дожидаться разрешения проблемы другими инстанциями.
Заявление в суд – это официальное заявление гражданина, чьи права были нарушены, с требованиями и обоснованием таких требований.
Если обратиться к Федеральному Закону “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, то статья 4 говорит, что заявление – просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц.
Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.
Предлагаем вам наш образец искового заявления на управляющую компанию. В нем мы постарались учесть наиболее вероятные и распространенные случаи и моменты, но не забывайте при этом, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.
В районный суд
Вопросы и ответы
несколько раз обращалась по тел в ук по причине того, что уже неделю нет горячей воды. первый раз сказали, что в доме вода есть, но по какой-то причине ее нет у меня в квартире. приняли заявку, обещали послать сантехника проверить. спустя пару дней вода так и не появилась, снова позвонила, мне сухо ответили, что все проверили и не знают, почему нет воды. бросили трубку. на повторный звонок уже грубо отвечали, что у кого-то из соседей какой-то "хитроумный кран", который перекрывает мне воду, что сантехник ходит и ищет этот кран. причем уже давно. на вопросы что это за кран такой и вообще, сколько ждать, снова отключились. я не собственник жилья, поэтому не знаю, что делать дальше в этой ситуации
Александра.
В случае нарушения Ваших прав, Вы имеете право подать жалобу в прокуратуру, в органы жилищного надзора (ГЖИ), в комитет по ЖКХ местной администрации. В крайнем случае можете обратиться с исковым заявлением в суд.
я являюсь председателем многоквартирного дома, у нас возникла проблема с протечкой крыши. В доме имеется 25 квартир, из них 7 в соц.найме. Из оставшихся 18 квартир 6 неплательщиков за коммунальные услуги. И вот 12 оставшихся квартир-собственников, которые исправно платят все услуги жкх. В управляющей компании с начала этого года на счету нашего дома, лежало 93 тыс.рублей. Проводились некоторые ремонтные работы в подвале, в общей сумме на 20тыс. рублей, при обращении в УК с заявлением о протечки крыши, мы жильцы получили отказ в проведении ремонта. Управляющая компания объяснила свой отказ так: На вашем счету денег нет, трясите должников и собирайте деньги. В общей сумме ремонт кровли нашему дому обойдется в 350000 рублей (это нам обсчитала наша управляющая компания). При чем они даже не осмотрели состояние кровли. Отмахиваются от нас, говорят нанимайте независимых экспертов. Мы пригласили на осмотр крыши частную компанию которая занимается строительными работами, которые насчитали нам смету немного меньше чем УК. Год назад, одному собственнику в нашем доме УК произвели текущий ремонт кровли над его квартирой, за что он выкладывал средства из собственного кармана на материалы, первое полугодие у него не текла крыша, а во втором полугодии течь возобновилась, частная строительная компания, пояснила это тем что нет на отремонтированном участке верхнего слоя кровельного покрытия, а всего лишь подложка только. Женщина проживающая в этой квартире инвалид, и взобраться на крышу по пожарной лестнице не могла чтобы проверить качество ремонта после его проведения на тот момент. Доверилась УК. Нашему дому срочно требуется произвести ремонт кровли. Воздействовать на соседей должников мы никак не можем. Управляющая компания только и говорят что собирайте деньги. А жильцы в нашем доме из тех кто добросовестные плательщики в основном пенсионеры и им не потянуть такую сумму. Подскажите пожалуйста, куда нам можно обратиться и какие документы следует собрать чтобы добиться хотя бы частичной материальной помощи в проведении ремонта крыши?
Материальную помощь Вам никто не окажет. У Вас не ТСЖ, чтобы самим решать, кого приглашать для ремонта. Обратитесь в Городскую жилищную инспекцию. Посоветуйтесь с ними.
Уважаемые юристы.
Хотелось бы получить консультацию о правильности написания жалобы в управляющую компанию.
Образец жалобы направляю к Вам для возможной корректировки.
Заранее благодарен.
Мы, нижеподписавшиеся, жильцы многоквартирного четырехэтажного дома, зарегистрированные по адресу: , обслуживание которого осуществляет управляющая компания __.
В соответствии с ч. 1, ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом.
Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, определены требования, а также порядок обслуживания и ремонта жилищного фонда.
Вместе с тем управляющая компания ___ не исполняет свои обязанности по содержанию и ремонту общего имущества дома по указанному адресу.
Которые, выражаются в следующем:
1.Не организованы (засорены) стоки на проезжей части около дома (талые воды остаются на пролегающей к дому территории, образуя огромные, непреодолимые лужи); не вывозится длительное время ТБО, которые разносятся ветром по придомовой территории, что создает антисанитарную обстановку, тем самым нарушая п. 5.10 положение о содержании объектов благоустройства в городе Комсомольске-на-Амуре от 29.06.2005 № 50-па.
2.Не производится уборка контейнерных площадок (неисполнение правил благоустройства территории муниципального образования городского округа «Город Комсомольск-на-амуре» от 17.07.2013 №69.
В соответствии с ч. 1 ст. 1 ЖК РФ граждане имеют право на жилище, его безопасность и обеспечение сохранности жилищного фонда.
Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда определяют требования и порядок обслуживания и ремонта жилищного фонда с целью: обеспечения сохранности жилищного фонда всех форм собственности; проведения единой технической политики в жилищной сфере, обеспечивающей выполнение требований действующих нормативов по содержанию и ремонту жилых домов, их конструктивных элементов и инженерных систем, а также придомовых территорий; обеспечения выполнения установленных нормативов по содержанию и ремонту собственниками жилищного фонда или уполномоченными управляющими и организациями различных организационно-правовых форм, занятых обслуживанием жилищного фонда.
В жилом доме по адресу ___находится большое количество людей, которым создаётся угроза причинения вреда жизни и здоровью из-за несоблюдения Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда.
На основании изложенного
ПРОСИМ:
1.Произвести уборку и вывоз твердых бытовых отходов с придомовой территории
2.Произвести сезонный осмотр и ознакомить нас с актами технического состояния здания.
3.Проконтролировать действия работников ___» по устранению нарушений в содержании придомовой территории нашего дома.
4.На основании ст. 4 Закона РФ «Об обжаловании в суд решений, нарушающих права и свободы граждан», просим в срок установленным законом, дать ответ о принятых мерах по устранению нарушений наших прав.
Приложение:
фотографии придомовой территории 3 (три) шт.
Сергей.
Данное требование вы вправе составить в любой форме. Можете еще опираться на Договор, заключенный между собственниками МКЖД и УК. И пишите не «Просим», а «Требуем».
Включите пункт указанный ниже:
Жилищный кодекс РФ:Статья 161. Выбор способа управления многоквартирным домом. Общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом
2.3. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.
Вы можете обратиться с жалобой в прокуратуру на деятельность вашей УК.
Для информации: в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 N 731
(ред. от 27.09.2014)
«Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» информация по запросу собственника от УК должна быть предоставлена в течение 10 рабочих дней:
21. Предоставление информации по письменному запросу осуществляется управляющей организацией, товариществом или кооперативом в течение 10 рабочих дней со дня его поступления посредством направления почтового отправления в адрес потребителя, либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации, органов управления товарищества или кооператива, либо направления информации по адресу электронной почты потребителя в случае указания такого адреса в запросе.Источники
Использованные источники информации.
- https://zhaloba-obrazec.ru/zhaloba-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-upravlyayushhaya-organizaciya-goroda-ufy/
- https://zakondoma.ru/zhkh-oplata/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html
- https://zhaloba-obrazec.ru/zhaloba-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-upravlyayushhaya-kompaniya/
- https://101urist.com/nedvizhimost/uprav-mkd/upravlyayushhaya-kompaniya/zhaloby-zayavleniya/bezdejstvie.html
- http://kvartira3.com/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu/
Комментарии (0)
Поделитесь своим мнением о статье.
Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.