Как проверить агентство недвижимости

Какие опасности и подводные камни возможны при работе с агентствами недвижимости и риелторами. Какие документы следует проверять и что должно насторожить. Прежде чем подписывать договор с агентством недвижимости при покупке квартиры, стоит обязательно проверить, насколько это честная и надежная организация.

Знакомство с риелтором агентства

Обязательно познакомьтесь с риелтором, который поведёт вашу сделку. Это должен быть человек, которому вы можете доверять. Обязательно посмотрите его квалификационные документы – аттестат, узнайте, давно ли он проходил переаттестацию (если это имеется), попросите рекомендации.

Узнать о том, как должен работать риелтор, можно тут.

Проверка агентства недвижимости

Если вы желаете самостоятельно провести проверку агентства недвижимости при покупке квартиры, то проверьте следующую информации об организации:

• Стаж работы. Хорошо, если предприятие имеет стаж работы в данной сфере примерно 3-5 лет. Это уже говорит о его устойчивости и надёжности. В то же время не стоит думать, что все более «юные» фирмы обязательно не чисты на руку, просто к их проверке придется отнестись более внимательно.
• Персонал агентства. Как правило, риелторы со стажем состоят в гильдии или ассоциации риелторов, или других подобных организациях, которые характеризуют их как профессионалов. Кроме того, такие организации часто проверяют своих подчинённых, что обязывает агентство работать на самом высоком уровне.
• Сайт в Интернете. Наличие в интернете своего сайта говорит о серьёзности агентства. Такой сайт должен быть полноценным, то есть на нём должны быть выложены не только предложения о купле-продаже недвижимости, но и вся информация о самом предприятии, его сертификаты, подтверждающие документы, фамилии руководителя и главного бухгалтера, а также телефонные номера.
• Оформление предложений. Вся выставленная недвижимость должна сопровождаться не только чёткими фотографиями с описанием, но и ценой.
• Отзывы в сети. Отзывы об интересующем агентстве стоит принять во внимание, но до конца им верить, всё-таки не стоит. Ни для кого не секрет, что положительные отзывы можно заказать у фрилансеров, а отрицательные могут оказаться делом рук конкурентов. С другой стороны, отзывы на видео от довольных клиентов часто говорят о многом. Если вам удастся связаться с ними и поговорить – это будет дополнительный плюс в ваших исследованиях.

Юридическая сторона проверки

Если вы определились с агентством, следует проверить его юридическую регистрацию. Тут можно обратиться как к юристу или с помощью Интернета выяснить, состоит ли данная организация в Едином Государственном Реестре Юридических Лиц, каков размер её уставного капитала, не имеет ли задолженностей по налогам и вообще, не банкрот ли.

На размер уставного капитала следует обратить особое внимание. Суть в том, что уставной капитал в 10 000 рублей и отсутствие какого-либо имущества в активах позволяет сделать вывод, что предприятие не вкладывает прибыль в своё развитие, а при возможных форс-мажорных обстоятельствах отвечает только своим уставным капиталом.

Не менее важно – это юридически грамотный договор, который вы заключаете с агентством при сотрудничестве. Именно он и определяет права и обязанности заключивших его сторон. Единой формы договора не существует, каждое предприятие составляет свой вариант. Но есть моменты, на которые следует обратить внимание:

• В «шапке» документа указываются реквизиты сторон. Так как агентство является юридическим лицом, заключать договор может либо его руководитель, либо лицо, действующее от его имени на основании доверенности. Риелтор или агент не может заключать договор от своего имени и без доверенности.
• Кроме фамилии руководителя, обязательны его паспортные данные и регистрация, а также данные о самой организации.
• В самом договоре обязанности и права сторон должны быть описаны чётко, ясно и максимально подробно. Также должен быть указан конкретный срок его действия. Не подписывайте договор с формулировкой «До выполнения обязательств, а при досрочном расторжении взимается штраф». Такие отношения могут длиться бесконечно долго и выгоднее они агентству, а не вам.
• В документе обязательно отмечается агентское вознаграждение. Оно часто выражается в процентах от стоимости жилья, но бывает и фиксированная сумма. Не менее важно чтобы в договоре было указано, какие услуги будут оказаны за это вознаграждение.
• Реквизиты и подписи сторон завершают договор.

Вот пример договора с агентством недвижимости:

Не подписывайте его сразу же – возьмите экземпляр домой, и внимательно прочитайте, а при всех возможных подозрениях обратитесь к юристу. Как правило, надёжные фирмы составляют грамотные договоры, но защищают они при этом, прежде всего, свои интересы, поэтому будьте внимательны.

Если договор составлен правильно и вас устраивает, смело подписывайте и передавайте свои заботы агентству.

Возможные опасности при обращении к риэлторам и агентствам

Самым опасным, при заключении сделки может быть факт не только обмана, но и умалчивания правды. Классическим примером является ситуация, когда при сдаче квартиры агент «забудет» упомянуть о наличии собственника, который против ее сдачи в аренду.

Также мошенник может не упомянуть о том, что несмотря на то, что продавец холост, на момент покупки недвижимости, он состоял в браке, а следовательно, объект является совместной собственностью. А без ведома второго собственника, сделка не является действительной. Покупатель, уплатив большую сумму денег, остается ни с чем.

«Черным» риэлторам не чужда подделка документов. Получив выписку из ЕИРЦ (Единого Информационно-Расчетного Центра), согласно которой, в доме прописан один человек, клиент дает согласие на совершение сделки. А через какое-то время появляется троюродная внучка продавца, которая на законом основании прописана в объекте недвижимости. Оказывается, что документ был подделкой, и новоселы являются не единственными собственниками квартиры.

Попав в подобную ситуацию, необходимо обратиться в органы правозащиты, подать заявление в суд. Данные действия мошенников квалифицируются по статье 159 Уголовного Кодекса РФ.

Дабы обезопасить свои сбережения и недвижимость, необходимо максимально внимательно подходить к выбору риэлтора.

Как выбрать надежного риэлтора или агентство

Для начала необходимо сделать выбор в пользу агентства недвижимости или частного маклера. Кого же выбрать?

Особо крупные агентства грешат текучкой кадров, постоянно меняющийся персонал не всегда проходит должного обучения, а начальству не под силу контролировать всех служащих. Обратившись в такое агентство, велика вероятность попасться на удочку к мошеннику или попросту неопытному агенту.

Но если выбор все же пал на риэлторское агентство, прежде чем заключать договор, необходимо уточнить, кто именно из персонала назначен персональным агентом, познакомиться с ним лично. Не получив удовлетворение от знакомства, не стоит стесняться требовать замены риэлтора.

Агентства недвижимости, в случае их успешности, участвуют в выставках недвижимости, симпозиумах, упоминание о них можно встретить в различных СМИ. Такие агентства не скрывают своей деятельности, а наоборот, используют достижения в качестве дополнительной рекламы. Имеют множество дипломов, сертификатов, наград.

В противоположной же ситуации стоит усомниться в голословных рассказах о многолетней успешной деятельности.

Как правило, крупные агентства сотрудничают с банками, нотариальными конторами, юристами. Имеют актуальную информацию о кредитных ставках, особенностях ипотечного кредитования и других аспектах, связанных с недвижимостью. В обратном же случае едва ли такая компания станет добросовестным помощником при сделке.

Однако при совершении особо крупной сделки – расселение, размен жилищной площади, обмен, продажа со встречной покупкой и так далее, все же лучше обратиться в агентство недвижимости. При таких сделках перед специалистом стоит вопрос многозадачности – одновременно ему необходимо совершить множество действий, для исполнения которых необходимы усилия нескольких человек.

Также большим «плюсом» сотрудничества с агентством является возможность нотариального закрепления особенностей сделки – например, сроки проведения сделки, условия освобождения жилищной площади, и другие. В то время, как частные маклеры составляют договор в редких случаях.

Сотрудничество с частными риэлторами так же имеет положительные и отрицательные стороны.

Стоимость услуг маклера значительно ниже по сравнению с ценником агентств. Это объясняется отсутствием необходимость содержания офиса, уплаты налогов, и другими факторами. Также агент не имеет фиксированного прайса, и в зависимости от ситуации может сделать скидку. Частный агент нацелен на удовлетворение каждого клиента, может предложить более гибкие условия сделки, нежели агентство недвижимости.

Пройдите по списку — или как не нарваться на аферистов

1

Использовать "сарафанное радио".

Самый легкий и надежный способ при выборе агентства недвижимости -  это спросить контакты проверенных организации у знакомых или родственников, которые недавно заключали сделку по покупке либо продаже. 
2

Проверка документов.

 Это первый действенный способ для того, чтобы убедиться в надежности агентства и, по сути, в его реальном существовании на рынке. Проверить стоит при помощи юриста либо нотариуса. Они помогут выяснить действительно ли оно состоит в Едином государственном реестре юридических лиц и обладает всеми необходимыми уставными документами, сертификатами и аттестатами риелторов. Нелишним будет проверить через налоговую и арбитражный суд региона, где помогут выяснить, не является ли агентство банкротом или нарушителем закона.
3

Поиск информации в открытых источниках.

 Интернет сегодня стал мощным инструментом по получению информации об организациях разных сфер. Это же касается и сферы недвижимости. На форумах или в группах социальных сетей, посвященных недвижимости, можно прочесть отзывы и публикации об агентстве. Это самая «живая» информация, которой можно доверять. Если в сети отсутствуют скандальные статьи и негативные публикации, то имидж у выбранной организации достойный. К слову, в среднем агентство должно обладать стажем работы на рынке около 5 лет. Тогда оно вызывает больше доверия у клиентов и обладает благоприятным имиджем.
4

Проверка по профессиональным сообществам.

Хорошим плюсом будет поискать агентство в гильдии риэлторов и прочих профессиональных сообществах. Ведь членство в подобные официальные общественные организации требует определенного соответствия стандартам профессионализма и наличия всей документации согласно законодательству.
5

Наличие своего сайта.

 Сегодня ни одно серьезное агентство не обходится без электронной площадки в интернете. На сайте агентства должна быть вся исчерпывающая информация об организации, размещены фотографии объектов и представлены предложения. Это расскажет о том, насколько агентство популярно и клиенты доверяют ему, что согласны разместить информацию о своей недвижимости.
6

Назначить встречу в офисе агентства.

Существование агентства может подтвердить наличие официального представительства. Если агент не отказывается провести встречу в офисе, то это говорит о том, что организации стоит доверять. Параллельно с этим можно на месте уточнить, действительно ли агент работает в организации и проверить наличие трудового договора.
7

Заключить официальный договор с агентством.

 Заключение письменного договора гарантирует юридическую чистоту сделки. Желательно проводить ее в присутствии своего юриста. Это условие не должно смущать представителей агентства. В договоре необходимо прописать все нюансы и организационный вопросы, и уделить внимание финансовым вопросам, особенно, что касается выплаты комиссионных агенту. Очень важный момент при заключении договора — обсудить возможность его расторжения, если клиент не удовлетворен качеством услуг.
8

Сравнить цены на услуги.

 Все хорошие агентства с репутацией устанавливают цены на услуги приблизительно по одинаковым тарифам. Если стоимость за услуги явно занижена, то этот факт должен насторожить клиента. Такая явно низкая цена говорит или о том, что это афера, или же о том, что агентство предоставляет урезанные услуги.
9

Выбирайте не агентство, а агента.

 Как правило, порядочность организации зависит от сотрудников, которые в ней работают. Поэтому стоит поискать конкретного специалиста с опытом. Для этого нужно провести опрос среди знакомых, которые когда-либо уже сотрудничали с агентом, и связаться именно с ним. При этом есть шанс, что комиссионные «по знакомству» будут немного ниже.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ 
Почему ведущие агентства недвижимости не перезванивают клиентам

Гибкий, или скользящий, график работы предусмотрен законодательством РФ. Его оформление производится по определенной схеме. Читать подробнее

Что должно насторожить

Один из излюбленных трюков «черных» риэлторов – просьба о предоплате. Они мотивируют это необходимостью размещения рекламы, затратами услуги связи и другими. Такая просьба будет сигнализировать о нечистых намерениях агента, ведь нет гарантии, что риэлтор справится с задачей и сможет продать, сдать, или подобрать необходимый клиенту объект.

Составляя договор, очень важно заранее уточнить сумму вознаграждения риэлтора. Агенты часто не называют конкретные цифры до совершения сделки. Это является одним из подводных камней – после совершения сделки агент может потребовать необоснованно большую сумму.

Не стоит договариваться с риэлтором о его вознаграждении в процентном соотношении от суммы сделки. Это побуждает риэлтора к поиску более дорогих вариантов. Будет лучше, если ставка будет фиксированной.

Также существует большой риск взимания скрытой комиссии – когда недобросовестный риэлтор пытается получить комиссии с обеих сторон без их ведома, что является чистым обманом.

Не стоит гнаться за низкой ценой – всем известно где лежит бесплатный сыр. Есть определенный диапазон стоимости риэлторских услуг. Какие-то фирмы предлагают дешевле, кто-то завышает ценник на свои услуги. Но подозрительно низкая стоимость является поводов усомниться в чистоте намерений маклера.

Распространены случаи, когда недобросовестные риэлторы продают списки потенциальных покупателей и квартиросъемщиков и так далее. В 90% случаях такие списки являются фикцией. Указанные номера телефонов не существуют или не отвечают. Деньги уплачены, клиент не имеет возможности их вернуть, а риэлтор лишь разводит руками.

Мошенники, дабы побудить потенциальных клиентов к покупке, часто приглашают подставных покупателей. К примеру, придя на просмотр дома для съема, клиент сталкивается с семейной парой, готовой дать задаток сию минуту, лишь бы получить желаемый объект. Потенциальные съемщики начинают спорить, кому достанется право проживания в доме. В 90% случаев «случайно» пришедшие одновременно покупатели являются подставными.

Помимо всего вышеперечисленного, часто риэлторы используют «якоря» – влияние на подсознание клиентов. Например, аромат кофе, корицы создает благоприятную атмосферу, заставляет клиента ассоциировать просмотренную квартиру с уютом и комфортом.

Еще одним классическим приемом риэлторов является игра на контрасте. Этим приемом пользуются практически все агенты. Клиенту показывают несколько объектов с завышенными ценами, плохим ремонтом. Последний же объект значительно выделяется – приемлемая стоимость, чистый подъезд, «зеленый» двор, новая сантехника в квартире и так далее. Естественно, покупатель непроизвольно склоняется к покупке последнего просмотренного варианта.

Планируя просмотр объектов недвижимости, необходимо договариваться с риэлтором на светлое время суток. Часто агенты, дабы скрыть недостатки жилища, назначают встречу на поздний вечер, чтобы не дать клиенту разглядеть все недостатки.